Einfach den neuen Ausweis oder Reisepass abholen – ganz ohne Rücksicht auf die Öffnungszeiten des Bürgerbüros. Seit dem 1. Oktober ist das in Coburg möglich: Die neue Dokumentenausgabebox im Bürgerbüro macht es möglich, Pässe und Ausweise werktags von 7 bis 22 Uhr und sogar am Samstag zwischen 7 und 20 Uhr abzuholen.
Die Bedienung funktioniert ähnlich wie an einer Packstation: Man muss einige Angaben wie Handynummer und SMS-Code selbst eingeben – das geht aber ganz einfach. Schritt für Schritt führt das Gerät mit klaren Anweisungen durch den gesamten Prozess. Auch die Abgabe eines alten Ausweises oder Passes erfolgt direkt am Automaten.
Damit die Abholung funktioniert, wird bei der Beantragung die Handynummer erfasst. Sobald das Dokument fertig ist, erhalten die Antragstellerinnen und Antragsteller eine SMS mit einer individuellen PIN. Diese PIN gibt man an der Box zusammen mit der eigenen Handynummer ein – und schon öffnet sich das Fach mit dem neuen Dokument.
„Ich bin froh, dass wir unseren Bürgerinnen und Bürgern diesen zusätzlichen Service anbieten können“, betont Bürgermeister Can Aydin. „Vor allem Berufstätige profitieren davon, weil sie ihre Ausweise nun auch ganz bequem außerhalb der Öffnungszeiten des Bürgerbüros abholen können. Wer möchte, kann die Dokumente aber selbstverständlich weiterhin während der normalen Öffnungszeiten persönlich entgegennehmen.“
Die neue Technik ist ein Gemeinschaftsprojekt des Einwohneramtes und des Amtes für Digitalisierung und Kommunikation. Sie fügt sich in die Strategie der Stadt ein, Verwaltungsvorgänge für Bürgerinnen und Bürger flexibler und einfacher zu gestalten.
„Sobald ein Ausweis oder Pass fertig ist, kommt automatisch die SMS mit dem Abholcode aufs Handy. Die Eingaben an der Box sind kinderleicht und schnell erledigt“, erklärt Stefan Fey, Chief Digital Officer der Stadt Coburg. „Und damit das Gerät nicht einfach nur eine weiße Box bleibt, bekommt es in den kommenden Wochen noch ein modernes Design – und natürlich auch einen eingängigen Namen. Denn Dokumentenausgabebox ist uns einfach zu sperrig.“