Beschreibung
Einen Verlust oder Diebstahl Ihres Personalausweises haben Sie unverzüglich anzuzeigen. Die eID-Funktion sollten Sie ebenfalls sofort sperren lassen. Ohne Ihre PIN können die Daten zwar nicht ausgelesen werden, aber bei gesperrten Ausweisen wird der versuchte Missbrauch sofort erkannt.
Am einfachsten ist das Sperren über die telefonische Sperrhotline unter der Rufnummer 116 116 (kostenfrei aus dem deutschen Fest- und Mobilfunknetz). Aus dem Ausland ist die Hotline gebührenpflichtig über +49 116 116 und +49 (0) 30 40 50 40 50 erreichbar. Für die Sperrung benötigen Sie die im PIN-Brief angegebenen Sperrinformationen, insbesondere das Sperrkennwort.
Sie können das Sperren auch direkt im Bürgerbüro veranlassen.
Wenn Sie Ihren Ausweis wiederfinden, können Sie die Sperrung der Online-Ausweisfunktion nur persönlich im Bürgerbüro wieder aufheben lassen. Telefonisch oder online ist dies nicht möglich.